Politique d’expédition

 

Délais de traitement et de livraison :

  • Temps de traitement : 1 à 2 jours, du lundi au vendredi.
  • Délai d'acheminement (France métropolitaine) : 7 à 9 jours, du lundi au vendredi.

Délai de livraison total : 8 à 11 jours, du lundi au vendredi.

Nous livrons actuellement uniquement en France métropolitaine. Pour toute question sur la livraison, contactez-nous à contact@loeildesbois.fr.

Les commandes passées du lundi au vendredi avant 17 h (GMT+2) sont traitées le jour même.
Les commandes passées après le vendredi 17 h (GMT+2) sont traitées dès le lundi suivant.

Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi. Vous pouvez également suivre votre commande depuis la page Suivi de commande, accessible depuis le menu du site.

Frais d'expédition :

Pays : France métropolitaine
Livraison standard : 2,95 € TTC, quel que soit le montant de la commande
Transporteur : La Poste / Colissimo

Changement d'adresse de livraison :

Une fois qu'une commande est en transit, nous ne sommes plus en mesure de modifier l'adresse de destination. Si un changement d'adresse est nécessaire, contactez-nous dans les 24 heures suivant votre commande à contact@loeildesbois.fr.

Annulation et erreurs d'adresse :

Les annulations sont possibles tant que la commande n'a pas été préparée pour l'expédition. Nous recommandons de faire votre demande dans les 24 heures suivant l'achat. Une fois l'article expédié, consultez notre politique de retour pour toute demande de remboursement.

Merci de vérifier soigneusement votre adresse avant de finaliser votre commande. Une correction d'adresse n'est possible que si la commande est encore en cours de traitement.

L'Œil des Bois ne pourra être tenu responsable des commandes retournées en raison d'informations erronées fournies par le client.

Colis endommagé en transit :

Si votre colis arrive visiblement détérioré, nous vous conseillons de refuser la livraison et d'informer immédiatement notre service client.

Si le colis a été livré en votre absence, contactez-nous à contact@loeildesbois.fr en joignant des photos du produit et de son emballage.

Colis perdu :

Si votre colis n'est pas livré dans un délai de 30 jours à compter de l'expédition, contactez-nous : nous procédons au remplacement ou au remboursement intégral.

Contact :

Adresse : 10 rue des Fauvettes, 61100 La Selle-la-Forge, France
E-mail : contact@loeildesbois.fr
Téléphone : 06 43 62 06 36

Service client : du lundi au vendredi, de 10 h à 18 h (GMT+2).